售后服务政策 – 北京918博天堂股份有限公司

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当您从918博天堂购买的激光雷达相关设备需要维修时,可通过售后技术支持热线,公众号在线售后,以及售后邮箱等方式联系我们。                                                                                    在与我司售后技术部取得联系后,通过客户和订单确认后我司会为您提供以下售后服务:

(1)设备使用问题:通过在线答疑,用户教程等形式反馈用户

(2)设备故障无法通过线上指导解决,即安排寄回维修。

(3)在收到寄回设备后,我司会就设备故障进行检测和定损,出具维修方案:

  • 1)质保期内非人为损坏的产品质量问题我司将免费提供维修;
  • 2)质保期外我司会通过邮件形式告知维修方案和报价,若客户确认方案且支付维修费用,我司将会启动维修,并在维修完成后进行参数各项检测,确保无问题后寄回给客户,一般性产品问题从启动维修开始到检修完成并寄出过程预计7个工作日。
  • 3)质保期外,若客户不接受维修方案,我司将会对设备原路寄回,寄回费用需用户承担。

售后热线电话

400-009-9312

售后微信

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